Nuestro compromiso de privacidad
En Essentia, entendemos la importancia de proteger la información personal. Esta política de privacidad describe las directrices de Essentia para la recopilación y uso de información personal. 

¿Qué información recopila Essentia y cómo se utiliza?
Essentia recopila 2 tipos de información: información personal e información no personal.

Sólo con tu consentimiento podremos utilizar tu información para diferentes propósitos, por ejemplo:

  • - Cumplir con las solicitudes de servicios, productos, o información
  • - Proporcionar servicios de atención al cliente
  • - Administrar promociones o concursos
  • - Ofrecer nuevos productos y servicios; y

 

Es posible que también recopilemos información del cliente para utilizarla solamente con fines estadísticos en los que no se identifique al cliente.

 

La información personal puede incluir tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

La información no personal no te identifica personalmente. Por ejemplo, podríamos pedirte tu código postal para ayudarnos a planificar nuestras campañas de marketing.

 

Tu consentimiento implícito
Tu consentimiento es implícito en los casos en que, para un propósito declarado, se te pide que brindes tu información personal. Por ejemplo, la entrega del producto que has comprado solo puede completarse si nos das tu dirección y número de teléfono.

 

Tu consentimiento expreso
En otros casos, se te pedirá que otorgues tu consentimiento para el uso de tu información personal para informarte de productos o servicios que podrían interesarte. Siempre podrás "renunciar" al uso de tu información para estos fines.

 

 

Retirar tu consentimiento

Si has elegido "apuntarte" o te has suscrito a uno de nuestros boletines de noticias o listas de correo, siempre te daremos la oportunidad de desuscribirte o darte de baja.  Por ejemplo, cada e-mail que te enviemos te dirá cómo dejar de recibir futuros correos electrónicos.

 

Información que Essentia obtiene sobre ti A continuación
, se enumeran algunos ejemplos de las formas en que recogemos información sobre ti y cómo la utilizamos.

 

Nuestros sitios web
Cuando utilizas nuestra página web, es posible que te pidamos que proporciones de manera voluntaria cierta información personal como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, o información de tarjeta de crédito. Esta información se utiliza para completar la transacción, así como para solicitar el acceso a ciertas opciones y funciones especiales del sitio web. Si eliges no proporcionar la información personal solicitada, no podrás utilizar ciertas funciones del sitio web y no podrás realizar operaciones a través de nuestro sitio web.

 

Con cualquiera de los servicios en nuestros sitios web, también podemos utilizar tu información personal para ponernos en contacto y comunicarnos contigo y responder tus consultas. Con tu consentimiento, de vez en cuando podríamos enviarte un correo electrónico u otras comunicaciones relacionadas con los productos o servicios que creemos pueden ser de su interés.

 

Todas las referencias a nuestro sitio web en esta Política se refieren a Essentia.

 

Participar en un concurso, promoción, o encuesta
A veces podemos realizar encuestas, concursos o promociones. Si decides participar, es posible que te pidamos que ingreses tu información de contacto, así como información opcional de la encuesta.  La información obtenida para participar de un concurso será utilizada para contactarte en caso de que ganes. También podemos resumir la información de la encuesta de manera que ya no identifique a los participantes del concurso para su análisis, pero no compartiremos la información personal de los participantes. Cada concurso específico estará sujeto a normas y regulaciones.

 

Información que Essentia recoge automáticamente
Al igual que la mayoría de los sitios web, recogemos automáticamente cierta información no personal sobre los usuarios del sitio web. Algunos ejemplos incluyen tu dirección IP, la(s) fecha(s) en que nos visitaste, la dirección de Internet de la página web visitada anteriormente, el sistema operativo que estás utilizando, las secciones de Essentia que has visitado, las páginas del sitio web que has leído, las imágenes que viste, y los contenidos que descargaste. Esta información no personal se utiliza para mejorar nuestros servicios.

 

Cookies
Cookies La mayoría de los sitios web utilizan cookies. Las cookies son pequeños datos que quedan en tu computadora que permiten a nuestro sitio web reconocerte. Las cookies mejoran la conveniencia y el uso del sitio web. Por ejemplo, las cookies se pueden utilizar para reconocerte como un usuario anterior del sitio web para que no tengas que introducir tu información de contacto cada vez que ingresas o para hacer un seguimiento de tu actividad en el sitio y para facilitar la experiencia general en el sitio.  Las cookies son opcionales y pueden desactivarse según tu navegador web. Si están desactivadas, esto puede afectar el uso del sitio, como el acceso a determinadas funciones que implican transacciones del sitio web.

 

Información de seguimiento
El uso de la información no personal puede utilizarse para análisis estadísticos, tales como patrones de tráfico del sitio web, compras en el sitio web y luego permitimos que nuestros anunciantes y otros vean esos informes. La información de seguimiento que contienen estos informes no se puede conectar a las identidades u otra información personal de los usuarios individuales. La información de seguimiento puede estar vinculada con la información personal proporcionada voluntariamente por los usuarios del sitio web. Toda la información vinculada se trata como información personal y será usada y revelada solamente de acuerdo con esta Política.

 

Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede enlazarse a otros recursos de Internet o sitios web. Al hacer clic en estos enlaces, tú eres dirigido a otro sitio web o recurso de Internet. Essentia no tiene ninguna responsabilidad, obligación o control sobre otros sitios web o recursos de Internet o su recolección, uso y divulgación de tu información personal.

 

Por favor, lee las políticas de privacidad de esos sitios para saber cómo recopilan y usan la información sobre ti.

 

¿Essentia revela la información que recopila?
Essentia nunca venderá tu información personal. Sin embargo, podemos compartir tu información con terceros que actúen en nuestro nombre o según lo permita o requiera la ley.

 

Divulgación a proveedores de servicios
Essentia puede compartir tu información personal con ciertos proveedores de servicios con el fin de proporcionarte productos y servicios, para verificar y validar la información, y para abordar cuestiones relativas al servicio al cliente. Algunos ejemplos de proveedores de servicios incluyen las emisoras de tarjetas de crédito, depósitos de servicios de productos, proveedores de garantía y servicios de envío.  Para reducir el riesgo de fraude o mal uso de la información personal, Essentia también puede verificar tu información personal, como por ejemplo tu dirección y la información de tu tarjeta de crédito, con proveedores de servicios independientes.

 

Realizaremos todos los esfuerzos razonables para asegurar que tu información personal se utilice de una manera que sea consistente con esta Política. Si no deseas proporcionar tu información personal a los proveedores de servicios, es posible que no podamos procesar tu transacción.

 

Divulgación legal
Essentia puede revelar tu información según la ley lo permita o exija; por ejemplo:

 

  • - A una institución gubernamental u otra persona o entidad que ha aseverado su autoridad legal para obtener la información;
  • - Cuando tengamos motivos razonables para creer que la información podría ser útil en la investigación de una actividad ilícita;
  • - Para cumplir con una citación u orden judicial o una orden emitida por un tribunal, persona o entidad con jurisdicción que nos obligue a presentar la información;
  • - Para cumplir con las reglas del tribunal con respecto a la entrega de registros e información; y
  • - A nuestros abogados.

 

¿Cómo protege mi información Essentia?
La seguridad de su información personal es una prioridad importante para Essentia. Mantenemos medidas de seguridad apropiadas y normas de seguridad vigentes para proteger tu información personal, ya sea que esté documentada en papel u obtenida electrónicamente, contra el acceso no autorizado, divulgación, o uso indebido.

Aunque no podemos asumir la responsabilidad de cualquier robo, uso indebido, divulgación no autorizada, pérdida, alteración o destrucción de los datos por parte de un tercero, tomamos precauciones razonables para prevenir estos hechos lamentables.

 

¿Cómo puedo verificar mi información?
Puedes ver tu información para verificarla, actualizarla o corregirla, y para eliminar cualquier información obsoleta. Si creaste una cuenta en Essentia.ca puedes acceder y modificar tu información personal en línea.

También puedes solicitar la revisión de la información que hemos obtenido, cómo la hemos utilizado, y con quién la hemos compartido en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros en privacymanager@myessentia.com. Sujeto a ciertas excepciones estipuladas por la ley, y siempre que podamos verificar tu identidad, se te dará un acceso razonable a tu información personal, y tendrás derecho a cuestionar la exactitud e integridad de la información y pedir que se modifique según corresponda.

 

También nos puedes pedir que cambiemos tus preferencias en cuanto a la forma en que usamos o divulgamos tu información, o indicarnos que no deseas recibir más comunicaciones nuestras.

 

¿Cuándo se elimina mi información?
Mantenemos tu información solo en la medida en que la necesitemos para los productos y servicios que estás utilizando y por un tiempo posterior razonable o para cumplir con ciertos requisitos legales. Tenemos normas de retención que cumplen con estos requisitos. Cuando ya no necesitamos tu información, la destruimos, o eliminamos tu información de identificación personal.

 

También puedes solicitarnos que eliminemos tu información de nuestros registros. Sujeto a nuestros requisitos para la retención continua de tu información, por ejemplo, para la facturación, auditoría, o con fines de la garantía, haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con tu solicitud.

 

¿Cómo puedo contactar a Essentia?
Essentia es responsable de toda la información personal que se encuentra bajo su control. Nuestro Gerente de Privacidad es el responsable del cumplimiento por parte de Essentia de los principios descritos aquí. Si tienes alguna pregunta, duda o queja sobre las políticas de privacidad, por favor, ponte en contacto con nosotros de las siguientes maneras:

 

Llámanos al: 1-450-688-8111
Escribe a: Essentia
Atención: Gerente de Privacidad
2760 Blvd. Daniel Johnson
Laval, QC H7P 5Z7

 

Responderemos tu solicitud o investigaremos tu inquietud tan pronto como nos sea posible.

 

¿Cambiará esta política de privacidad?
Para adaptarnos a los cambios en nuestro servicio, la tecnología y los desarrollos legales, esta política puede cambiar con el tiempo. Podemos añadir, cambiar o eliminar partes de esta política cuando creamos que sea apropiado hacerlo. Cada vez que actualicemos esta Política, cambiaremos la fecha de la misma para indicar cuándo se realizaron los cambios.